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29 de janeiro dia da Hospitalidade

Hoje vamos falar sobre hospitalidade, onde o mais importante que o serviço ou ação propriamente dita, é a pessoa que o faz se olhar ao redor tenho certeza que você terá inúmeros exemplos seja numa rede de restaurantes ou hotéis, lojas de franquia ou grandes empresas com funcionários que recebem o mesmo treinamento, nos chama atenção de maneira diferente. Elas cumprem a sua jornada com simpatia, educação, bons modos e atenção, mas sempre tem “aquela pessoa que faz com que o lugar seja especial”

Alguns dizem que este diferencial esta na personalidade hospitaleira que é bem famosa entre os brasileiros.

Algumas características da hospitalidade:

  • Otimismo caloroso (atenção e gentileza)
  • Inteligência (mais que a razão a vontade de estar sempre aprendendo)
  • Ética no trabalho (fazer tudo da melhor forma com honestidade)
  • Empatia (se colocar no lugar do outro)
  • Integridade (entender que tudo tem um significado e faz parte de um todo)

É nossa escolha começar a praticar e acreditar que tudo pode se transformar. Se as pessoas mudam, o mundo muda.

Vale lembrar que para isto, é preciso dedicação, intenção e disposição, principalmente quando ainda não temos o entendimento que estar entre pessoas hospitaleiras nos faz sentir parte de um todo, que é muito maior que o mundo que enxergamos e vivemos.

Parabéns a todas as pessoas que com gestos, atitudes e ações optaram por fazer a diferença no nosso dia e em nossa vida.

 

Fonte : IBHE Instituto brasileiro de hospitalidade empresarial 

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